Artigo: Michele Bittencourt Silveira I Aline Bianca Godoi da Silveira I João Manuel Gayer de Oliveira I Smaichel de Ávila Teixeira I Uilian Lima Machado

Resumo:

Este relato de experiência tem como objetivo descrever a Jornada de Inovação em Serviços para a Maturidade, cujo propósito foi a apresentação da nova proposta do trabalho social com idosos do Sesc Rio Grande do Sul e o desafio de criar novas oportunidades para os maduros. Apoiados pela abordagem de design thinking e por metodologias e ferramentas de design de serviço combinando empatia, criatividade e racionalidade para gerar valor e criar soluções e possibilidades para o Programa Sesc Maturidade Ativa. Como resultado, oito propostas de serviços foram apresentadas na forma de workshop, integrando um portfólio de serviços orientado pela ideia da longevidade com qualidade
e contribuindo para o bem-estar social e qualidade de vida das pessoas idosas.

Palavras-chave: longevidade com qualidade; inovação; design de serviços; envelhecimento.

______

Abstract:
This experience report aims to describe a Journey of Innovation in Services for Maturity where the purpose was to present the new proposal for social work with the elderly at Sesc Rio Grande do Sul and the challenge of creating new opportunities for the mature. Supported by the design thinking approach and by service design methodologies and tools combining empathy, creativity and rationality to generate value and create solutions and possibilities for the Sesc Maturidade Ativa Program. Workshop on quality services and quality service in the form of quality service proposals and people’s quality of life.

Keywords: longevity with quality; innovation; service design; aging.

____

Veja e baixe o artigo completo:

—

Baixe a Edição 84 completa da Revista Mais 60 aqui.
Clique aqui para ver edições anteriores da Revista Mais 60.