Para garantir um ambiente cada vez mais seguro para todos, atualizamos a nossa forma de criar contas e fazer login na plataforma e no aplicativo Sesc Digital. Agora, para acessar os conteúdos, é necessária autorização de um adulto responsável (maior de 18 anos). É importante ressaltar que o acesso continua 100% gratuito. 

A mudança protege você e sua família e está adequado à Lei no 15.211/2025, conhecida como o ECA Digital (Estatuto Digital da Criança e do Adolescente). Essa nova lei federal exige que as plataformas digitais tenham mecanismos reais e seguros para confirmar a idade de quem as acessa, garantindo que crianças e adolescentes só acessem conteúdos adequados para a idade deles.

Abaixo, explicamos tudo o que você precisa saber sobre essa mudança: 

1. Como é o passo a passo para criar a minha conta no Sesc Digital? 

É um processo simples, feito em 5 etapas rápidas para garantir a sua segurança: 

• 1 – Seus Dados Básicos: Você vai preencher a sua data de nascimento, nome, sobrenome e o número do seu documento. É necessário ser maior de idade.
•  2 – Confirmação do E-mail: Vamos enviar um código de 6 números para o seu e-mail. Basta abrir o seu e-mail, ver o código e digitá-lo na tela do Sesc.
• 3 – Nossas Regras: Vamos te mostrar como cuidamos dos seus dados (Termos de Uso e Política de Privacidade). É só ler o documento e marcar as caixinhas dizendo que leu e aceita as condições.
• 4 – Sua Senha: Você vai criar uma senha segura para acessar a sua conta sempre que quiser.
• 5 – Foto do Documento (Última etapa!): Para finalizar, você vai nos enviar uma foto do seu documento oficial (RG ou CNH). Você pode escolher uma foto que já está na galeria do seu celular ou tirar uma foto na hora. (Dica de ouro: vá para um local bem iluminado e tire o documento do plástico para a foto ficar bem nítida e o sistema aprovar de primeira!)

Se você já tinha cadastro na plataforma EAD Sesc Digital, basta atualizá-lo e enviar a foto do documento.

2. Por que só digitar a minha data de nascimento não é mais suficiente? 

A nova lei determinou que a “autodeclaração” (quando o próprio usuário apenas digitar a idade na tela) não é mais aceita como método único de segurança, pois pode ser facilmente burlada por crianças. Por isso, precisamos de uma comprovação oficial de que quem está criando a conta e autorizando o acesso tem a idade permitida.

3. Por que vocês estão pedindo uma foto do meu documento (RG ou CNH)?

Pedimos a foto do documento exclusivamente para comprovar a sua idade de forma automatizada e segura. Essa é a maneira mais eficaz de garantir que um adulto (maior de 18 anos) está validando a criação da conta, servindo como uma ferramenta de Controle Parental exigida por lei.

4. Quais as regras de acesso e maioridade da plataforma?

As nossas plataformas possuem conteúdos com diferentes classificações indicativas. Para garantir a segurança do acesso aos menores de idade, a criação e liberação de uma conta exigem a validação por uma pessoa maior de 18 anos. Depois de validar a conta com o seu documento, o adulto pode criar perfis para menores sob sua responsabilidade, no papel de curador digital, responsabilizando-se civilmente pelo acesso e pelas atividades realizadas por eventuais menores de idade que utilizem o perfil sob a sua supervisão. 

5. O Sesc vai guardar a foto do meu documento? 

Sim, mas pode ficar totalmente tranquilo(a), é super seguro. O Sesc Digital cuida da sua privacidade como se fosse um cofre fechado. Nós guardamos a foto do seu documento (RG ou CNH) em um ambiente digital trancado. Essa imagem será usada apenas para proteger você e servir como um “comprovante” exigido pela lei de que um adulto autorizou a conta. O ambiente é criptografado impedindo a leitura de quaisquer tipos de acessos não autorizados”.

6. Meus dados estão seguros? Haverá cruzamento com bases do governo?

Sim, estão 100% seguros e não temos cruzamento com bases do governo. Todo o processo de leitura do documento é feito por um sistema inteligente (Inteligência Artificial) dentro de um ambiente fechado e privado do próprio Sesc.

• Nenhum ser humano olha a foto do seu documento.  
• Não cruzamos seus dados com bases do Governo, Serasa ou SPC.
• Não usamos as fotos para treinar algoritmos públicos.  
• Atuamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando apenas o estritamente necessário para cumprir a lei.  

8. Os dados extraídos do documento serão usados para marketing?  

De forma alguma. Os dados lidos do seu documento (como a data de nascimento) são usados para uma finalidade única e exclusiva: a verificação da sua idade para liberação do acesso. O ECA Digital e a LGPD proíbem expressamente o uso dessas informações para envio de propagandas, criação de perfis de consumo ou repasse a terceiros. 

9. Tive um problema e minha foto não foi aceita. O que eu faço?

Como a leitura é feita por um sistema de computador, a qualidade da foto é muito importante.

• Certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado. 
• Tire o documento do plástico para evitar reflexos.  
• Enquadre bem o documento na tela, sem cortar as bordas. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte através do Fale Conosco.

10. Como entro em contato com o Sesc e como posso excluir meus dados?  

Para entrar em contato com a nossa equipe de suporte para dúvidas gerais, você pode acessar o Fale Conosco.

Caso deseje excluir os seus dados e a sua conta da nossa base, o processo é simples na plataforma:  

• Entre no seu perfil (clicando no seu avatar/foto). 
• Aperte o botão “Gerenciar Perfil”.   
• Clique no ícone de lápis ao lado da sua conta principal. 
• Clique no botão vermelho “EXCLUIR PERFIL E CONTA?”. 

Se você tiver dúvidas específicas sobre privacidade ou quiser exercer outros direitos relacionados aos seus dados pessoais, pode entrar em contato diretamente com o nosso setor Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do e-mail encarregado@sescsp.org.br.

Sobre o Sesc Digital

O aplicativo Sesc Digital e a plataforma Sesc Digital são totalmente gratuitos e oferecem acesso a uma seleção de filmes, séries, shows e outros conteúdos culturais. O catálogo inclui longas e curtas, ficção e documentários, clássicos do cinema, novidades dos festivais e originais do SescTV, com diferentes classificações indicativas.

O Sesc Digital reforça seu compromisso com a cultura, a educação e, acima de tudo, com a segurança e o respeito aos direitos de nossas crianças e adolescentes no ambiente digital.