Sesc SP

Política de segurança

Para realizar compras ou inscrições no Portal do SESC São Paulo, é necessário cadastrar-se no site. As informações solicitadas são armazenadas em local seguro, e em hipótese alguma, serão disponibilizadas para terceiro, exceto quando essas informações forem necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. Além disso, a qualquer momento você pode acessar seu cadastro e atualizar seus dados.

Essas informações são protegidas por senha, e somente você terá acesso a elas. Recomendamos, portanto, não divulgar sua senha a ninguém.

Em caso de esquecimento da sua senha, basta solicitá-la no próprio Portal, utilizando a opção "Esqueci minha senha". Será enviada uma nova senha para o e-mail cadastrado e recomendamos que altere.

As transações realizadas no Portal do SESC São Paulo são totalmente seguras e devidamente garantidas pelas operadoras dos cartões, que realizam a transação diretamente no seu ambiente. O Sesc São Paulo não tem acesso, e não armazena, informações de seu cartão, pois o Portal está estruturado e conta com os recursos técnicos para garantir a segurança de todos os procedimentos realizados.

Não são utilizados mecanismos para rastreamento de informações, salvo para manter a identificação do usuário no Portal Sesc SP e para a retomada de sessões interrompidas de compras ou inscrições. No entanto, o cartão é protegido desse processo. Garantimos, portanto, a segurança e a privacidade de todos os clientes.

Em caso de dúvidas no processo de compra de ingressos ou inscrição de seminários, por favor procure a Central de Atendimento da unidade Sesc onde ocorrerá a atividade de seu interesse.

Loja Sesc: em caso de dúvidas na compra de algum produto da Loja, envie um e-mail para loja@sescsp.org.br. O horário de atendimento é das 11h às 17h em dias úteis, exceto em feriados e emendas destes com o fim-de-semana.

Política de privacidade

O Sesc de São Paulo trata com muita seriedade a questão da privacidade de seus clientes. Por isso, colocamos à sua disposição nossas Políticas, no sentido de levar ao conhecimento de todos os clientes a forma como cuidamos de seus dados pessoais.

Política de privacidade é o conjunto de regras estabelecidas para garantir a segurança necessária às informações cadastradas no Portal, fundamentais para o melhor oferecimento de nossos serviços. Para o Sesc São Paulo, a questão da privacidade de seus clientes é prioritária, e por essa razão colocamos à disposição do público estas informações sobre os procedimentos que visam assegurá-la.

Algumas das informações deverão ser obrigatoriamente fornecidas, quando do seu cadastro no Portal do SESC São Paulo, como por exemplo: nome completo, endereço, e-mail e senha.

Sempre que quiser alterar seu cadastro no Portal do Sesc São Paulo, serão solicitados seu endereço eletrônico (que será sua identificação) e sua senha.

Você poderá optar por receber informações sobre programação das unidades, Sesc TV e produtos, e, a qualquer momento, alterar tanto sua opção por receber ou não essas informações, quanto seus dados anteriormente preenchidos. Para tanto, basta informar sua identificação e senha e proceder à alteração desejada.

Para personalizarmos o seu atendimento, é necessário que você preencha os campos opcionais para que possamos lhe enviar por e-mail informações de seu interesse. O Sesc de São Paulo se compromete a respeitar a privacidade dos usuários do Portal e não fornecer informações a terceiros, em qualquer hipótese, sem autorização expressa, com exceção dos usos necessários para efetivar as compras e inscrições realizadas pelos usuários. *

*As informações somente serão comunicadas sem a devida autorização do cliente, caso haja ordem judicial ou administrativa, emitida por autoridade competente para tanto. Aviso de Confirmação - Após realizar seu cadastro, você receberá automaticamente um e-mail do Portal Sesc São Paulo para ativar a sua conta.

Mudança desta Política - Eventualmente, a política de privacidade poderá ser alterada. Sempre que isso ocorrer, o Sesc São Paulo avisará a seus usuários sobre as mudanças ocorridas.

O Sesc de São Paulo reitera seu compromisso de buscar sempre o melhor para proteger os interesses e direitos de seu público.

Política de Atendimento

INGRESSOS

COMO COMPRAR INGRESSOS PARA AS ATIVIDADES DO SESC?

Para os espetáculos que ocorrem nas unidades* do Sesc no Interior, consulte as informações sobre a venda de ingressos na descrição do espetáculo de interesse no Portal Sesc SP.

Para os espetáculos que ocorrem nas unidades* da Capital, Grande São Paulo e Litoral - os ingressos ficam disponíveis para venda semanalmente, sempre em dois lotes:


No Portal Sesc SP: às terças-feiras, a partir das 12h, em diferentes horários.

Presencial: às quartas-feiras**, a partir das 17h30, nas bilheterias das unidades do Sesc.

Serão disponibilizados os ingressos para atividades que acontecem na semana seguinte, compreendida entre segunda-feira e domingo. Para temporadas de espetáculos, serão consideradas as datas de estreia para início das vendas de toda a temporada.

* Apenas uma porcentagem dos ingressos será destinada à venda online.

** Em caso de feriado, as vendas terão início no dia útil posterior. Consulte a limitação de venda de ingressos por pessoa/CPF na descrição do espetáculo de interesse no Portal Sesc SP.


O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE A VENDA ONLINE DOS INGRESSOS?

Para comprar ingressos no Portal Sesc SP é necessário cadastrar-se no Meu Perfil. Após o preenchimento do formulário de cadastro, será enviada uma mensagem com o link de confirmação para ativar o cadastro. Caso não a receba na caixa de entrada do e-mail, verifique na caixa de spam, quarentena, promoções, lixo eletrônico ou lixeira.

A compra de ingressos no Portal Sesc SP permanecerá disponível até duas horas antes do início do espetáculo. Depois, havendo ingressos disponíveis, você poderá comprá-los pessoalmente nas bilheterias das unidades.

Ao comprar ingressos, o CPF do responsável pela compra estará vinculado à transação, restringindo a venda para os espetáculos em que há limitação de ingressos por pessoa.

Os lugares numerados para a venda online são distribuídos de forma aleatória, considerando sempre a oferta equilibrada entre os lugares mais próximos e afastados do palco.

Não há distribuição online de ingressos gratuitos. Os espetáculos infantis com gratuidade para crianças até 12 anos, ou aqueles que parcialmente oferecem ingressos gratuitos para categorias especiais, não estarão disponíveis para venda online.

Importante: leia atentamente a política de venda de ingressos.



QUAIS SÃO AS CATEGORIAS DE INGRESSOS DO SESC?

As categorias atendidas com desconto* são: trabalhador do comércio de bens, serviços e turismo credenciado no SESC e dependentes | estudante | ID Jovem | servidor da escola pública | aposentado | pessoa com 60 anos ou mais | pessoa com deficiência e o seu acompanhante.

É imprescindível a apresentação do documento que comprove o direito ao desconto na entrada da atividade.

Se o documento comprobatório não tiver foto, será necessário apresentar junto um documento oficial com foto.

Os ingressos comprados na categoria incorreta não terão devolução da diferença de valor.

Caso não seja comprovado o direito ao desconto, será necessário complementar o valor do ingresso. *Comprovantes aceitos para ingressos com desconto: credencial plena do Sesc válida | carteirinha de estudante, carteirinha escolar do ano ou semestre em vigor, comprovante de matrícula ou de pagamento de mensalidade | comprovante ID Jovem | carteira funcional ou holerite para servidor de escola pública | comprovante de aposentadoria | documento de identidade para pessoas com mais de 60 anos.



COMO RETIRAR O INGRESSO COMPRADO ONLINE?

O ingresso poderá ser retirado na bilheteria de qualquer unidade do Sesc SP, mediante a apresentação do RG e o número do pedido.

Somente o titular da compra ou a pessoa indicada por ele poderá retirar o ingresso. O titular da compra poderá indicar outra pessoa para retirar o ingresso a qualquer momento, acesse o cadastro Meu Perfil | Ingressos e indique.

Recomendamos que a retirada do ingresso aconteça até um dia antes da realização da atividade. Caso opte por retirá-los na unidade em que acontecerá a atividade, para sua comodidade, retire-os com até 30 minutos de antecedência. Lembramos que não é permitida a entrada após o início do espetáculo.

A retirada do ingresso online pelo responsável ou pessoa indicada confirma o interesse pela compra, impossibilitando a devolução ou troca para outro horário, dia ou espetáculo.



COMO É CANCELADO O INGRESSO ONLINE?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá se arrepender da compra do ingresso online e solicitar a devolução do valor:

- para ingressos online comprados com antecedência a solicitação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias após a data da compra, desde que o espetáculo não tenha ocorrido.

Exemplo: Ingresso comprado no dia 20/01 para espetáculo do dia 31/01: a devolução será até o dia 27/01, ou seja, até 7 dias após a compra.

- para ingressos online comprados com menos de 7 (sete) dias da data do espetáculo a solicitação da devolução deverá ocorrer em até 48h antes do espetáculo.

Exemplo: Ingresso comprado no dia 20/01 para espetáculo do dia 26/01: a devolução será até o dia 24/01, ou seja, 48 horas antes.

- para o ingresso online comprado no dia ou 48 horas antes do espetáculo não haverá devolução.

A solicitação devolução do ingresso online somente será possível no prazo estabelecido e se o ingresso não tiver sido retirado. O titular da compra poderá fazer a devolução no Portal Sesc SP, acessando o Meu Perfil | Ingressos.

O valor do ingresso devolvido será estornado no cartão de crédito utilizado na compra e poderá ocorrer na fatura seguinte ou na subsequente, pois dependerá dos procedimentos de cada operadora ou banco emissor e da data de fechamento/vencimento da fatura do cartão de crédito. Não haverá devolução em dinheiro.

O ingresso comprado nas bilheterias das unidades do Sesc SP não será devolvido ou trocado para outro horário, dia ou espetáculo.



CANCELAMENTO DO ESPETÁCULO PELO SESC SÃO PAULO.

Em caso de cancelamento do espetáculo por parte do Sesc São Paulo, os valores dos ingressos adquiridos, tanto no Portal Sesc SP quanto nas bilheterias das unidades, serão devolvidos integralmente.

O valor do ingresso online, não retirado nas bilheterias, será estornado no cartão de crédito utilizado na compra. A solicitação desse estorno será feita automaticamente pelo Sesc às operadoras de cartão de crédito/banco emissor. O crédito do valor estornado poderá ocorrer na fatura seguinte ou na subsequente, pois dependerá dos procedimentos de cada operadora ou banco emissor e da data de fechamento/vencimento da fatura do cartão de crédito.

O valor dos ingressos comprados nas bilheterias e dos ingressos comprados online e já retirados serão devolvidos em dinheiro. Para tanto, apresente o ingresso em até 30 dias, a contar da data de divulgação do cancelamento do espetáculo, em qualquer bilheteria das unidades do Sesc SP.



UM DIA NO SESC BERTIOGA

Os ingressos para passar o dia no Sesc Bertioga serão disponibilizados nas bilheterias das Unidades do Sesc a partir da segunda quinta-feira do mês anterior à data pretendida para a visita.

Inclui: almoço (lanchonete ou restaurante); utilização de vestiário e estacionamento; acesso à programação e equipamentos de lazer (piscinas, quadras de esportes, etc.).

Permanência: 8h às 18h. Limite de até 8 ingressos por pessoa/dia

Os ingressos não podem ser trocados ou devolvidos.

Para saber mais acesse sescsp.org.br/bertioga



CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA

Consulte sempre a classificação indicativa das atividades em seu descritivo no Portal Sesc SP.

Nas apresentações que sejam classificadas como proibida para menores de 18 anos, não será permitida a entrada de menores de 18 anos, mesmo que acompanhado de pais ou responsáveis.



IMPORTANTE

O Sesc não opera com reserva de ingressos.

Excepcionalmente, a venda e distribuição de ingressos para determinados espetáculos poderá iniciar em dias e horários diferentes do estabelecido. Nesses casos, estas informações estarão sempre antecipadas na área de Programação dos espetáculos.

Não é permitida a entrada após o início do espetáculo, não havendo devolução do valor pago ou troca para outro dia, horário ou espetáculo.

Fotos, filmagens ou gravações serão permitidas somente com prévia autorização.

Lembre-se de desligar aparelhos sonoros, tais como telefones celulares, tablets e outros;

Cuide bem do seu ingresso. Em caso de perda ou dano não haverá reimpressão. Em caso de roubo, será necessário apresentar Boletim de Ocorrência onde constem as informações sobre o ingresso.

Pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e pessoas com necessidades especiais terão atendimento prioritário para compra presencial de ingressos, respeitando a limitação de venda de cada espetáculo.

É permitida a entrada cão-guia.



FORMAS DE PAGAMENTO


VENDAS ONLINE

Loja Sesc: cartão de crédito (à vista e/ou parcelado em até 8x sem juros*) ou boleto bancário (à vista).

Ingressos: cartão crédito (à vista).

Seminários e Congressos: cartão de crédito (à vista e/ou parcelado em até 8x sem juros*) ou boleto bancário (à vista).

Cursos de Longa Duração (Centro de Pesquisa e Formação): cartão de crédito (à vista e/ou parcelado em até 10x sem juros*) ou boleto bancário em até 10 parcelas***

Reservas Bertioga: cartão de crédito (à vista e/ou parcelado em até 8x sem juros*) ou boleto bancário em até 4 parcelas*).



PONTOS DE VENDA PRESENCIAL

Alimentação: dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista) e Voucher Refeição.

Estacionamento: dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista).

Ingressos: dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista) e Voucher Cultura.

Ingresso (Um dia no Sesc Bertioga): dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista).

Loja Sesc: dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista e parcelado em até 8x sem juros*). Para livros, revistas, cd´s e dvd´s (Voucher Cultura).

Reservas Bertioga: dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista e/ou parcelado em até 8x sem juros*). Consulte informações referente a nota promissória**.

Serviços Odontológicos: dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista e/ou parcelado em até 12x sem juros*). Consulte informações referente nota promissória***.

Seminários: dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista) e Voucher Cultura.

Turismo Social (excursões): dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista e parcelado em até 8x sem juros - parcela mínima R$ 30,00) ou boleto (à vista e/ou parcelado em até 8x sem juros*).

Turismo Social (passeios): dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (à vista e/ou parcelado em até 8x sem juros).

* Para o parcelamento é necessário o valor mínimo de R$ 30,00.

** Boletos bancários garantidos por Nota Promissória - 4 x (à vista e 3 parcelas pagas até a prestação do serviço). Recebimento de boletos bancários nas unidades do Sesc: somente dinheiro ou cartão de débito.

*** Boletos bancários garantidos por Nota Promissória em até 12 x (à vista e 11 parcelas). Recebimento de boletos bancários nas unidades do Sesc: somente dinheiro ou cartão de débito.



BANDEIRAS DE CARTÕES DÉBITO E CRÉDITO* - PONTOS DE VENDAS PRESENCIAL

Mastercard, Visa, Hipercard, Elo Crédito, Elo Débito, Maestro, Visa Electron, Aura, Cabal.

BANDEIRAS VOUCHERS REFEIÇÃO E CULTURA - PONTOS DE VENDAS PRESENCIAL

- Alelo, Sodexo, VR, Ticket.

BANDEIRAS VENDAS ONLINE

- Mastercard, Visa, Elo Crédito, Hipercard.



DÚVIDAS

Sescsp.org.br/faleconosco

Termo de Responsabilidade do aplicativo "Credencial Sesc SP"

O presente termo de responsabilidade está presente no aplicativo Credencial Sesc SP, para os usuários que fazem uso desse dispositivo.

Ao acessar o aplicativo do Serviço Social do Comércio ("Sesc") para ter minha Credencial Digital, declaro para os devidos fins e efeitos legais:

1. estar ciente dos meus direitos e deveres como CLIENTE, previstos pela Resolução Sesc nº 1.361/2017, especialmente que devo:

   a) manter as informações cadastrais do titular e dependentes atualizadas;
   b) responder pela conduta e ações dos dependentes menores de idade;
   c) apresentar a Credencial (impressa ou digital) sempre que solicitado;
   d) zelar pela manutenção e conservação dos espaços utilizados e do patrimônio do Sesc, mantendo uma conduta social adequada;
   e) cumprir as normas e critérios do Sesc em qualquer Departamento Regional, sob pena do Sesc suspender, temporariamente, da utilização dos serviços;
   f) não cometer infração, má conduta ou ato lesivo ao patrimônio da Entidade, imagem e/ou pessoas nas Unidades, ou espaços de atuação do Sesc, sob pena da Entidade, desde que assegurada o direito de defesa, desabilitar a credencial por tempo determinado ou indeterminado, em todo território nacional.

2. ter conhecimento e concordar que os meus dados, coletados nos processos de credenciamento, de atualização de cadastro ou de renovação da credencial, poderão ser utilizados pelo Sesc para os fins específicos de cadastro, estudos sociais, monitoramento pelos órgãos de controle, bem como para avaliar hábitos de cultura, sempre sem fins comerciais e de forma anônima.

3. estar ciente que a minha participação nas programações e serviços ofertados pelo Sesc dependem da disponibilidade de vagas, e as regras de acesso poderão variar de acordo com a unidade do Sesc e com o Departamento Regional.

4. que por estar de acordo com todo conteúdo acima, assumo toda e qualquer responsabilidade quanto a autenticidade e veracidade dos documentos apresentados e informações prestadas, e que li e aceito o presente "Termo de Responsabilidade".

Política de Privacidade

Sua privacidade é muito importante para o Serviço Social do Comércio ("Sesc") São Paulo. Pensando nisso, elaboramos uma Política que explica quais são os dados coletados por essa solução, bem como a forma como os utilizamos e os armazenamos.

Considerações Gerais

Para assegurar a qualidade das informações e normativos, o Sesc pode, sempre que necessário e a qualquer tempo, alterar esta Política de Privacidade. Sendo assim, recomendamos sua leitura periodicamente. O uso deste aplicativo implica consentimento sobre a coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais do usuário.

Coleta de Informações

Para viabilizar a entrega dos serviços, a aplicação ou sites nela referenciados podem solicitar a você alguns dados cadastrais por meio de formulários como, por exemplo: - Número de Inscrição do CPF - Cadastro de Pessoas Físicas; - Número da Credencial do Sesc.

Adicionalmente, poderemos coletar e armazenar quaisquer informações sobre sua navegação neste aplicativo como, por exemplo:

- A identificação do seu dispositivo;
- Os endereços IP e MAC do seu dispositivo;
- Quais recursos ou páginas foram utilizados;
- Quando os recursos ou páginas foram acessadas;
- Qual o tempo de permanência/utilização dos recursos;
- Quais os eventuais erros ocorridos e seus detalhamentos.

Alguns recursos ou informações, quando necessários pela primeira vez ou mesmo na instalação, serão solicitados por este aplicativo e notificados por meio do Sistema Operacional do seu smartphone como, por exemplo:

- Acesso à rede (Internet Móvel ou WiFi);
- Acesso à identificação do dispositivo;
- Acesso à câmera;
- Acesso às mensagens de SMS.

As informações pessoais exibidas, que não foram diretamente informadas por você, são obtidas por meio de pesquisa em bancos de dados do Sesc.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

A aplicação poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes nas páginas de internet que são referenciadas neste aplicativo. Cookies são pequenos pacotes de dados que são enviados para o navegador e ficam armazenados em seu dispositivo, que nos permitem entender melhor o comportamento dos visitantes e nos informam quais as partes de nossos sites que foram visitadas, além de contribuir para a eficácia na distribuição de conteúdo.

A maior parte dos navegadores são predefinidos para aceitar cookies de forma automática. Nas configurações do seu navegador é possível alterar isso. Saiba, no entanto, que com os cookies desativados, algumas funcionalidades do site (sítio web) podem não funcionar da forma mais adequada.

Armazenamento

Todos os seus dados coletados são armazenados em bancos de dados do Sesc, o que aumenta a segurança das informações coletadas.

As informações disponíveis em modo offline (sem acesso à internet) são armazenadas de forma criptografada.

As informações disponíveis em modo online (com acesso à internet) trafegam de modo criptografado entre o seu dispositivo (smartphone) e os demais equipamentos que operam o sistema.

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para que possamos oferecer a você os nossos serviços. Elas permitem ainda o estudo de suas preferências e, consequentemente, o oferecimento de uma experiência de navegação mais próxima de seus interesses.

Podemos usar essas informações também para nos comunicarmos com você. Dessa forma, se atualizarmos a Política de Privacidade, por exemplo, você poderá receber um aviso. Ou ainda quando quisermos promover algum dos serviços desenvolvidos que sejam de interesse do Sesc. Mas se você não quiser, fique tranquilo, pois terá a opção de inibir tais comunicados.

Por fim, as informações poderão também ser usadas para outros objetivos do Sesc: auditorias, análises estatísticas, ciência de dados e estudos para lançamento de novos serviços ou para a melhoria dos já existentes, bem como de processos e comunicações.

Compartilhamento de Informações com Terceiros

Respeitadas as exceções legais, o Sesc não repassará a terceiros informação de nível individual que por você seja cedida com este aplicativo.

Toda e qualquer informação individual a seu respeito só poderá ser repassada mediante sua aprovação expressa ou, ainda, por outros meios, se permitido em lei.

Contato e esclarecimento de dúvidas

Caso tenha dúvidas sobre outras soluções e serviços desenvolvidos e operados pelo Sesc, acesse: https://www.sescsp.org.br/fale-conosco/

A sede do Sesc São Paulo (CNPJ: 03.661.224/0001-20) está localizada no endereço: Rua Álvaro Ramos, 991 Belenzinho - CEP 03331-000 São Paulo/SP

Caso tenha dúvidas sobre os serviços prestados pelo Sesc, acesse: www.sescsp.org.br