O curso de formação de atendimento ao público em espaços culturais pretende discutir o acesso ao mercado de trabalho de forma inclusiva. Direcionado às pessoas LGBTQIAPN+ vítimas de migração forçada devido à sua orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero.

Encontro 1: Introdução ao Atendimento Cultural 
com Val Chagas

Conceitos básicos de atendimento ao público
Importância do atendimento ao público em espaços culturais
Sensibilização para a diversidade
Compreensão das necessidades específicas do público LGBTQIAPN+

Encontro 2: Habilidades de Comunicação e Adaptação Cultural  
com Val Chagas

Desenvolvimento da comunicação verbal e não verbal
Como lidar com situações desafiadoras de comunicação
Como adaptar o atendimento a diferentes contextos culturais
Valorização da diversidade como um recurso enriquecedor
Estratégias para promover um ambiente acolhedor

Encontro 3: Práticas de Atendimento e Simulações
com Val Chagas

Dinâmicas de atendimento
Simulações de situações reais
Feedback e aprimoramento

Encontro 4: Legislação e Direitos Humanos
com Larissa Teixeira

Conhecimento dos direitos trabalhistas no contexto cultural brasileiro
Noções de legislação relacionada à discriminação e igualdade de oportunidades
Orientações sobre como buscar apoio em casos de violação de direitos trabalhistas

Encontro 5: Capacitação/Construção do seu eu-profissional no Brasil 
com Larissa Zaqueo

Criação da persona profissional: LinkedIn e Storytelling.
Procurando e sendo achado: A compreensão sobre o perfil que está sendo buscado, palavras-chave e processos seletivos.
A validação da persona profissional: Entrevista de emprego.

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Inscrições a partir de 2/5 no site https://www.sescsp.org.br/pompeia

Val Chagas (ela/elu): Graduou-se em História da Arte pela Universidade Federal de São Paulo e atua na área da educação há quase dez anos. Desenvolve projetos educacionais que se relacionam com as territorialidades urbanas, constrói materiais e jogos pedagógicos, além de possuir ampla pesquisa e experiência nas estratégias de acolhimento de públicos diversos. Atualmente coordena o Núcleo de Educação do Museu da Diversidade Sexual.

Larissa Zaqueo (ela/dela): Graduada e mestranda em Serviço Social e Políticas Sociais. Trabalha com Recrutamento e Seleção em uma empresa Americana, realizando atração e seleção de talentos em diversas áreas de trabalho. Possui experiência prévia em liderança de time de recrutamento end to end de outsourcing do ramo de logística nos Estados Unidos, em vagas afirmativas para latino-americanos e países árabes. Comunicativa e voltada para resultados, tem uma atuação voltada às pessoas, buscando um RH mais humano. É autodidata e apaixonada por tecnologia, arte e ciências sociais.

Larissa Teixeira (ela/dela): Advogada. Mestranda em Direito Internacional e Comparado pela Faculdade de Direito da Universidade de São Paulo (FDUSP). Coordenadora Suplente do Núcleo de Migrantes e Refugiados da Comissão de Direitos Humanos da OAB/SP. Coordenadora do Programa Acolhimento e Proteção do Instituto Adus. Pesquisadora do Centro de Estudos sobre a Proteção Internacional de Minorias da FDUSP.