Para que serve este termo?
Este termo tem por objetivo informar sobre as condições para aquisição de ingressos para passar o dia no Centro de Férias Sesc Bertioga, bem como sobre a utilização dos dados pessoais dos clientes nesse processo.
O que é o Centro de Férias Sesc Bertioga?
O Centro de Férias Sesc Bertioga oferece hospedagem para mais de 1.000 (mil) pessoas simultaneamente. São mais de 30 (trinta) espaços para conhecer e associar lazer e aprendizado, como o Parque Aquático, a Casa do Caiçara, o Lago de Pesca, o Redário, a Área de Convivência e a Loja Sesc. Para os pequenos, lugares como a Casa da Árvore, o Espaço de Brincar e o Brinquedo Aquático, tudo em harmonia com a natureza.
O Centro de Férias Sesc Bertioga oferece serviços de massagem, de passeio com o trenzinho, bem como de locação de bicicleta, guarda-sol e cadeira. Esses serviços são administrados por empresas terceirizadas, devendo ser adquiridos e pagos diretamente junto a elas pelos interessados. As condições de utilização desses serviços estão descritas em Termo de Uso e Declaração de Privacidade específico.
A programação cultural abrange diversas linguagens artísticas como música, teatro e artes visuais. A sustentabilidade está em toda parte, seja por alguma oficina no Centro de Educação Ambiental ou Reserva Natural Sesc Bertioga.
Pode-se saber mais sobre o Sesc Bertioga aqui.
Como participar?
É necessário adquirir ingresso para o “Passe o Dia” no Sesc Bertioga. O ingresso possibilita permanência no Sesc Bertioga das 8h às 18h na data escolhida, e permite:
Como adquirir ingressos para o “Passe o Dia” no Sesc Bertioga?
Os ingressos para o “Passe o Dia”, no Sesc Bertioga, são liberados para aquisição exclusivamente através do app Credencial Sesc SP e da Central de Relacionamento Digital, a partir das 17h30 da segunda quinta-feira do mês anterior à data pretendida para a visita.
O limite de compra é de até 5 (cinco) ingressos por pessoa / atendimento / CPF / temporada / mês.
Quais as condições de pagamento?
As categorias de preços para o “Passe o Dia” são:
São disponibilizados ingressos para refeição no restaurante.
O estacionamento é cobrado conforme a categoria (Credencial Plena ou Visitante). Os valores estão disponíveis no site do “Passe o Dia” e no guia Em Cartaz, disponibilizado em formato digital e impressa nas unidades do Sesc SP.
O pagamento é feito no momento da compra através da Central de Relacionamento Digital ou do app Credencial Sesc SP. São aceitos pagamentos com Pix ou nos cartões de crédito Elo Crédito, Hipercard, Mastercard e Visa. Por segurança, os dados dos cartões nunca são armazenados, sendo preciso inserir essa informação novamente sempre que um novo pedido for realizado.
Como são processados os pagamentos dos pedidos?
Pagamentos com cartões de crédito são confirmados após consulta à operadora do cartão, o que normalmente ocorre em até 24 (vinte e quatro) horas.
O comprovante de pagamento é enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente após a autorização da compra pela operadora de cartões.
Caso a transação seja negada pela operadora, é enviada notificação por e-mail informando o cancelamento do pedido. Caso ainda haja interesse na compra, o cliente deverá refazer o pedido.
Para pagamentos com Pix, o QR Code gerado tem validade de 5 (cinco) minutos. Após esse período, o QR Code é automaticamente cancelado.
Como funcionam os descontos?
Crianças até 6 (seis) anos não pagam, e os ingressos são emitidos exclusivamente na Central de Atendimento do Sesc Bertioga, no dia do passeio.
Para crianças de 7 (sete) a 12 (doze) anos há desconto de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor correspondente à categoria. A partir de 13 (treze) anos, o pagamento é integral.
Como funciona a Fila Virtual para a compra de ingressos?
Caso haja alta demanda para a compra de ingressos, no horário definido para início das vendas, a Fila Virtual é aberta e os clientes são acomodados nesta fila.
Quando chega a vez do cliente, ele é redirecionado da Fila Virtual para a etapa de escolha dos ingressos. Neste momento, o cliente pode selecionar os ingressos desejados, conforme a disponibilidade apresentada no momento do acesso.
A presença na Fila Virtual ou a inclusão dos ingressos no carrinho não garante a sua disponibilidade.
Os ingressos somente são disponibilizados após conclusão do pagamento e envio do QR Code do ingresso para o e-mail cadastrado.
O que fazer em caso de desistência ou arrependimento?
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução do valor do ingresso adquirido em meio online, através do app Credencial Sesc SP ou da Central de Relacionamento Digital, sendo necessário que a solicitação de devolução ocorra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data da compra e até 2 (dois) dias antes do início da atividade.
Exemplo 1: um ingresso online adquirido no dia 20/1 para passar o dia no Sesc Bertioga em 31/1 admite devolução até o dia 27/1, ou seja, até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra.
Exemplo 2: um ingresso online adquirido no dia 20/1 para passar o dia no Sesc Bertioga em 26/1 admite devolução até o dia 24/1, ou seja, até 2 (dois) dias antes da atividade.
Não há devolução de valores para ingressos adquiridos em meio online a menos de 48 (quarenta e oito) horas da realização da atividade, salvo quando ocorrer o cancelamento da atividade pelo Sesc SP.
Respeitado o prazo acima, o titular da compra pode solicitar o cancelamento por meio do app Credencial Sesc SP, acessando a área “Meus Pedidos > Ingressos”, ou da Central de Relacionamento Digital, acessando a área “Ingressos > Meus Ingressos”.
Para pagamentos via Pix, o valor do ingresso é creditado na conta utilizada para pagamento no próximo dia útil.
Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor se dará por meio de estorno/crédito no mesmo cartão utilizado, o que pode ocorrer na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com os procedimentos de cada operadora e com as datas de fechamento e vencimento do cartão.
Não há devolução em dinheiro.
O direito de arrependimento, se exercido no prazo acima, garante apenas a devolução do valor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, não sendo possível a troca do ingresso para outro dia ou horário.
O que fazer em caso de cancelamento da atividade?
Em caso de cancelamento da atividade por parte do Sesc SP, os valores dos ingressos adquiridos por meio do app Credencial Sesc SP ou da Central de Relacionamento Digital são estornados do cartão de crédito utilizado na compra. Para pagamentos via Pix, o valor do ingresso é creditado na conta utilizada para pagamento no próximo dia útil.
O que fazer ao chegar ao Sesc Bertioga para o “Passe o Dia”?
Ao chegar ao Sesc Bertioga, os ingressos devem ser apresentados na Central de Atendimento, impressos ou em formato digital (e-ticket), na tela do celular, possibilitando a leitura do QR Code.
Em caso de ingresso adquirido na categoria errada, será cobrado o complemento do valor.
Devem ser apresentados os seguintes documentos:
São entregues pulseiras de identificação que devem ser usadas durante toda a sua visita.
Ao chegar em veículo próprio, são entregues tags de identificação.
Quais as condições para utilizar o parque aquático do Sesc Bertioga?
Deve-se usar traje apropriado, como maiô, biquíni, sunga, calção de banho ou short de nylon. Não é permitido o uso de bronzeador, óleo ou creme no Parque Aquático, bem como entrar com cadeiras, esteiras, guarda-sóis, caixas térmicas e boias lúdicas.
Que serviços são oferecidos por terceiros no Centro de Férias Sesc Bertioga?
Informações sobre os serviços oferecidos por terceiros podem ser consultadas aqui.
Quais as condições de utilização de imagens e de áudios captados pelo Sesc SP no Centro de Férias Sesc Bertioga?
As imagens e os áudios captados pelo Sesc SP durante a realização das atividades do Centro de Férias Sesc Bertioga, são utilizados apenas após coleta de assinatura para autorização específica para uso de nome, imagem e voz.
Para participantes menores de 18 (dezoito) anos, a referida autorização deve ser assinada por um de seus pais ou por seu responsável legal.
________________________________________
Proteção de Dados e Privacidade
O Sesc SP trata com muita seriedade a questão da segurança e privacidade de seus clientes. Por isso, colocamos à disposição nossas políticas para levar ao conhecimento de todos a forma como cuidamos de seus dados pessoais.
A Política de Privacidade é o conjunto de regras estabelecidas para garantir a segurança necessária às suas informações, fundamentais para o oferecimento de nossos serviços. Para o Sesc SP a privacidade de seus clientes é prioritária, e por essa razão colocamos à disposição do público as informações sobre os procedimentos que visam assegurá-la.
Aquisição de Ingressos para o “Passe o Dia” no Centro de Férias Sesc Bertioga
Além das informações contidas na Política de Privacidade do Sesc SP, para adquirir ingresso para o “Passe o Dia” no Centro de Férias Sesc Bertioga, o cliente deve saber o seguinte:
Quais dados são coletados para a aquisição de ingressos para o “Passe o Dia” no Centro de Férias Sesc Bertioga e para qual finalidade?
Para aquisição de ingressos para o “Passe o Dia”, no Centro de Férias Sesc Bertioga, basta acessar o app Credencial Sesc SP ou a Central de Relacionamento Digital.
O primeiro acesso ao app Credencial Sesc SP ou à Central de Relacionamento Digital exige cadastro, informando CPF, e-mail, nome e um número de telefone celular para recebimento de mensagem SMS com código de confirmação, bem como o aceite do Termo de Uso e Declaração de Privacidade da Central de Relacionamento Digital.
O Sesc SP prima pela extrema segurança de seu ambiente de compra, o qual é assegurado pelas operadoras e instituições bancárias responsáveis, que realizam as transações diretamente em seus ambientes.
O Sesc SP não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito e não os armazena, sendo necessário informá-los novamente sempre que você quiser realizar uma nova compra.
Nosso ambiente dispõe de todos os recursos técnicos necessários para garantir a segurança de todos os procedimentos realizados, conforme consta em nossa Política de Privacidade.
Não são utilizados mecanismos para rastreamento de informações, a não ser para preservar sua identificação como cliente e retomar sessões interrompidas. Os dados dos cartões são protegidos desse processo.
Quais as bases legais para o tratamento dos dados coletados para o “Passe o Dia” no Centro de Férias Sesc Bertioga?
A LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, vigente desde setembro de 2020, determina que a coleta e uso de cada informação esteja justificada por uma base legal adequada.
O tratamento de dados pessoais pelo Sesc SP está sempre fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, sendo coletadas e utilizadas apenas as informações necessárias e indispensáveis ao atendimento das finalidades dispostas neste Termo de Uso e Declaração de Privacidade.
Com respeito ao “Passe o Dia” no Centro de Férias Sesc Bertioga, aplica-se como base legal a execução de contrato para coleta e uso de dados pessoais para identificação do visitante.
Para emissão de Nota Fiscal de Serviços – NFS-e, a base legal utilizada é a do cumprimento de obrigação legal.
Com quem são compartilhados os seus dados?
O Sesc SP se compromete a respeitar a privacidade de seus clientes e não fornecer suas informações a terceiros em outras hipóteses além dos usos necessários para os processos de pagamento, em cartão de crédito (operadoras e gateways de pagamento), e emissão de Nota Fiscal de Serviços – NFS-e (Secretaria da Fazenda e Secretarias Municipais).
De outro modo, as informações dos clientes somente podem ser compartilhadas mediante sua autorização ou caso haja ordem judicial ou requisição administrativa emitida por autoridade competente.
Quais são as obrigações dos clientes?
O cliente se responsabiliza pela precisão e veracidade dos dados informados e reconhece que eventuais inconsistências podem inviabilizar o cumprimento de obrigações pelo Sesc SP.
Durante a utilização do serviço, a fim de resguardar e de proteger os direitos de terceiros, o cliente se compromete a fornecer somente seus dados pessoais e não os de terceiros.
Os dados de cadastro só podem ser utilizados pelo próprio inscrito, ou seu(s) dependente(s), conforme o caso, que se compromete(m) em manter o sigilo da senha, pessoal e intransferível. O Sesc SP não se responsabiliza pelo uso indevido de senha.
O cliente é responsável pela reparação de todos e quaisquer danos decorrentes do descumprimento do disposto no presente Termo de Uso e Declaração de Privacidade.
Em nenhuma hipótese o Sesc SP pode ser responsabilizado por danos que se possa atribuir à presença de vírus ou códigos maliciosos em equipamentos do cliente.
________________________________________
Dúvidas e esclarecimentos
Para encaminhar dúvidas a respeito do Centro de Férias Sesc Bertioga, o canal mais adequado é o Fale Conosco.
Caso o cliente tenha dúvidas sobre suas informações ou queira exercer algum de seus direitos enquanto titular de dados, deve entrar em contato com nosso Encarregado pelo tratamento de Dados Pessoais através do e-mail encarregado@sescsp.org.br.
Aceite
Ao prosseguir, o cliente declara que leu o presente “Termo de Uso e Declaração de Privacidade para Aquisição de Ingresso para o ‘Passe o Dia’ no Centro de Férias Sesc Bertioga” aceitando a totalidade das suas condições.
O Sesc SP pode alterar este Termo de Uso e Declaração de Privacidade periodicamente, publicando uma versão mais atualizada quando necessário ou oportuno.
(atualizado em 17/7/2025)
Utilizamos cookies essenciais para personalizar e aprimorar sua experiência neste site. Ao continuar navegando você concorda com estas condições, detalhadas na nossa Política de Cookies de acordo com a nossa Política de Privacidade.
