Para que serve este termo?
Este termo tem por objetivo informar sobre as condições para compra de refeição nos restaurantes sociais do Sesc São Paulo (“Sesc SP”), bem como sobre a utilização dos dados pessoais dos clientes nesse processo.
Como realizar a compra de refeição nos restaurantes sociais do Sesc SP?
A compra de refeições nos restaurantes sociais do Sesc SP ocorre de forma Online:
Algumas unidades estão temporariamente com tótens de autoatendimento que viabilizam a compra presencial de refeição.
Cada pessoa (titular, dependente e não credenciado) pode adquirir apenas uma refeição por dia. Os titulares da Credencial Plena também podem efetuar a compra para seus dependentes.
As refeições oferecidas são para consumo exclusivo no local e no horário adquirido, não sendo possível atendimento fora do dia e horário escolhidos no ato da compra.
O Sesc SP não se responsabiliza por tíquetes adquiridos fora dos pontos de venda oficiais. Os tíquetes adquiridos para uma unidade não podem ser utilizados em outra unidade.
Excepcionalmente, a venda de tíquetes para o restaurante pode sofrer alterações, assim como os horários de atendimento.
Como é o acesso aos restaurantes sociais do Sesc SP?
Para acessar o restaurante social basta apresentar a credencial, física ou via app Credencial Sesc SP. É possível validar a entrada mediante pesquisa por CPF ou nome, sendo neste caso necessário apresentar um documento de identificação com foto.
Se você não for credenciado, deve apresentar o QR Code relacionado à compra, disponível em “Meus Pedidos”.
Procure ser pontual. O tempo médio de tolerância para atrasos é de 10 (dez) minutos, contados a partir do horário escolhido na compra.
Como ter acesso ao cardápio?
Diariamente, é possível consultar o cardápio de cada unidade na opção “Comedoria Restaurante”, disponível no app Credencial Sesc SP e na Central de Relacionamento Digital.
São oferecidas sempre duas opções de prato principal, uma com carne (carne vermelha, frango ou peixe), e outra vegetariana. No item “complementos” (1) é possível adquirir a fruta do dia, o doce do dia e o suco.
Quais as condições de pagamento?
Para compras online são aceitos pagamentos com Pix ou nos cartões de crédito Elo, Hipercard, Mastercard e Visa, além dos vouchers VR, Ticket e Pluxee/Sodexo. Por segurança, os dados dos cartões nunca são armazenados, sendo preciso inserir essa informação novamente sempre que um novo pedido for realizado.
Para compras presenciais nas unidades do Sesc SP, são aceitos pagamentos em dinheiro, Pix e cartões de débito e crédito, das bandeiras Mastercard, Visa, Hipercard, Elo, Maestro, Visa Electron, Aura e Cabal, além dos vouchers nasbandeiras Alelo, VR, Ticket e Pluxee/Sodexo.
Como são processados os pagamentos dos pedidos?
Pagamentos com cartões de crédito, vouchers e Pix são processados instantaneamente após a finalização da compra.
O comprovante de pagamento é enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente assim que validada a entrada no restaurante.
Caso a transação seja negada pela operadora, é enviada notificação por e-mail informando o cancelamento da compra. Caso ainda haja interesse na compra, o cliente deve refazer a compra.
Para pagamentos com Pix, o QR Code gerado tem validade de 5 (cinco) minutos. Após esse período, o QR Code é automaticamente cancelado.
Todos os pagamentos são confirmados imediatamente, e os comprovantes de pagamento são impressos e enviados para os e-mails cadastrados pelos clientes, uma vez validadas as entradas nos restaurantes.
Posso cancelar minha compra?
Por ser tratar de produto preparado para consumo imediato, você pode realizar o cancelamento online, pelo app Credencial Sesc SP ou pela Central de Relacionamento Digital, de acordo com o formato de compra do seu pedido, até às 11h do dia em que efetuou a compra. Após esse horário, estornos e cancelamentos não são mais realizados.Para compras presenciais, não é possível realizar o cancelamento.
O que fazer em caso de restaurante fechado?
Em caso de cancelamento de refeições, com fechamento do restaurante por parte do Sesc SP, os valores das refeições adquiridas são devolvidos integralmente da seguinte forma:
________________________________________
Proteção de Dados e Privacidade
O Sesc SP trata com muita seriedade a questão da segurança e privacidade de seus clientes. Por isso, colocamos à disposição nossas políticas para levar ao conhecimento de todos a forma como cuidamos de seus dados pessoais.
A Política de Privacidade é o conjunto de regras estabelecidas para garantir a segurança necessária às suas informações, fundamentais para o oferecimento de nossos serviços. Para o Sesc SP a privacidade de seus clientes é prioritária, e por essa razão colocamos à disposição do público as informações sobre os procedimentos que visam assegurá-la.
Compra de refeição nos restaurantes sociais do Sesc SP
Além das informações contidas na Política de Privacidade do Sesc SP, para compra de refeição nos restaurantes sociais do Sesc SP o cliente deve saber o seguinte:
Quais dados são coletados para compra de refeição nos restaurantes sociais do Sesc SP e para qual finalidade?
Para compra online de refeição basta acessar o app Credencial Sesc SP ou a Central de Relacionamento Digital.
O primeiro acesso ao app Credencial Sesc SP ou à Central de Relacionamento Digital exige cadastro, informando CPF, e-mail, nome e um número de telefone celular para recebimento de mensagens SMS com código de confirmação, bem como o aceite do Termo de Uso e Declaração de Privacidade da Central de Relacionamento Digital.
O Sesc SP prima pela extrema segurança de seu ambiente de compra, o qual é assegurado pelas operadoras e instituições bancárias responsáveis, que realizam as transações diretamente em seus ambientes.
O Sesc SP não tem acesso aos dados dos seus cartões de crédito ou vouchers e não os armazena, sendo necessário informá-los novamente sempre que você quiser realizar uma nova compra.
Nosso ambiente dispõe de todos os recursos técnicos necessários para garantir a segurança de todos os procedimentos realizados, conforme consta em nossa Política de Privacidade.
Não são utilizados mecanismos para rastreamento de informações, a não ser para preservar sua identificação como cliente e retomar sessões interrompidas. Os dados dos cartões são protegidos desse processo.
Quais as bases legais para o tratamento dos dados coletados para compra de refeições nos restaurantes sociais do Sesc SP?
A LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, vigente desde setembro de 2020, determina que a coleta e uso de cada informação esteja justificada por uma base legal adequada.
O tratamento de dados pessoais pelo Sesc SP está sempre fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, sendo coletadas e utilizadas apenas as informações necessárias e indispensáveis ao atendimento das finalidades dispostas neste Termo de Uso e Declaração de Privacidade.
Com respeito à compra de refeições nos restaurantes sociais do Sesc SP, aplica-se como base legal a execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD) para coleta e uso de dados pessoais para identificação do comprador e encaminhamento do pagamento.
Para emissão de Nota Fiscal de Serviços – NFS-e, a base legal utilizada é a do cumprimento de obrigação legal.
Com quem são compartilhados os seus dados?
O Sesc SP se compromete a respeitar a privacidade de seus clientes e não fornecer suas informações a terceiros em outras hipóteses além dos usos necessários para os processos de pagamento, em cartão de crédito (operadoras e gateways de pagamento), e emissão de Nota Fiscal de Serviços – NFS-e (Secretaria de Finanças do Município competente).
De outro modo, as informações dos clientes somente podem ser compartilhadas mediante sua autorização ou caso haja ordem judicial ou administrativa emitida por autoridade competente.
Quais são as obrigações dos clientes?
O cliente se responsabiliza pela precisão, veracidade e atualização dos dados informados e reconhece que eventuais inconsistências podem inviabilizar o cumprimento de obrigações pelo Sesc SP.
Durante a utilização do serviço, a fim de resguardar e de proteger os direitos de terceiros, o cliente se compromete a fornecer somente seus dados pessoais e não os de terceiros.
Os dados de cadastro só podem ser utilizados pelo próprio cliente cadastrado, que se compromete em manter o sigilo da senha, pessoal e intransferível. O Sesc SP não se responsabiliza pelo uso indevido de senha.
O cliente é responsável pela reparação de todos e quaisquer danos decorrentes do descumprimento do disposto no presente Termo de Uso e Declaração de Privacidade.
Em nenhuma hipótese o Sesc SP pode ser responsabilizado por danos que se possa atribuir à presença de vírus ou códigos maliciosos em equipamentos do cliente.
________________________________________
Dúvidas e esclarecimentos
Para encaminhar dúvidas a respeito da compra de refeições nos restaurantes sociais do Sesc SP, o canal mais adequado é o Fale Conosco.
Caso o cliente tenha dúvidas sobre suas informações ou queira exercer algum de seus direitos enquanto titular de dados pessoais, deve entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais através do e-mail encarregado@sescsp.org.br.
Aceite
Ao prosseguir, o cliente declara que leu o presente “Termo de Uso e Declaração de Privacidade para Compra de Refeição nos Restaurantes Sociais do Sesc São Paulo”, aceitando a totalidade das suas condições.
O Sesc SP pode alterar este Termo de Uso e Declaração de Privacidade periodicamente, publicando uma versão mais atualizada quando necessário ou oportuno.
(atualizado em 17/6/2026)
Utilizamos cookies essenciais para personalizar e aprimorar sua experiência neste site. Ao continuar navegando você concorda com estas condições, detalhadas na nossa Política de Cookies de acordo com a nossa Política de Privacidade.
