Termo de Uso e Privacidade – Aquisição de ingressos para atividades do Sesc São Paulo

TERMO DE USO

A quem se destina

O presente termo deve ser lido e seguido por todas as pessoas que tenham adquirido ingressos, gratuitos ou pagos, para as atividades realizadas pelo Sesc São Paulo.

Informações sobre a venda e distribuição

As atividades, apresentações, shows e espetáculos com venda ou distribuição antecipada de ingressos trarão em seu descritivo no Portal Sesc SP (sescsp.org.br) todas as informações sobre a forma de aquisição – tais como data de liberação dos ingressos, preços, classificação indicativa, limitação de ingressos por pessoa e formatos de aquisição – que pode ser online, (por meio do site acima mencionado), ou presencialmente em todas as unidades do Sesc no estado de São Paulo.

Como adquirir ingressos

Para adquirir ingressos pelo Portal Sesc SP, é necessário cadastrar-se na área Meu Perfil. Após o preenchimento do formulário de cadastro, será enviada uma mensagem com o link de confirmação para ativar o cadastro. Caso a mensagem não seja recebida na caixa de entrada do e-mail, será necessário verificar a caixa de spam, quarentena, promoções, lixo eletrônico ou lixeira.

A aquisição de ingressos no Portal Sesc SP permanecerá disponível até duas horas antes do início da atividade. Já o agendamento de ingressos gratuitos permanecerá disponível até 05 minutos antes do início da atividade.

Ao comprar ingressos ou agendar ingressos gratuitos, o CPF do responsável pela compra ou agendamento estará vinculado à transação, restringindo a venda para as atividades em que há limitação de ingressos por pessoa.

Após a conclusão da compra ou agendamento do ingresso gratuito, o ingresso será recebido por e-mail e deverá ser apresentado na entrada da atividade (impresso ou por meio de dispositivo móvel). O ingresso também estará disponível na área Meu Perfil do site.

Para a compra online serão aceitos todos os cartões de crédito indicados neste site. Por segurança, os dados dos cartões nunca são armazenados, sendo preciso inserir essa informação novamente sempre que um novo pedido for realizado.

Para a compra de ingresso nas unidades do Sesc SP serão aceitos Dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito (à vista) das bandeiras Mastercard, Visa, Hipercard, Elo Crédito, Elo Débito, Maestro, Visa Electron, Aura, Cabal, além do Voucher Cultura Alelo.

Confirmação do Pagamento

O Sesc SP prima pela extrema segurança do ambiente de compra, o qual é assegurado pelas operadoras responsáveis, que realizam a transação diretamente no seu próprio site. O ambiente dispõe de todos os recursos técnicos necessários para garantir a segurança de todos os procedimentos realizados, conforme consta na nossa Política de Segurança e Privacidade.

Após a devida autorização das operadoras responsáveis, a confirmação de pagamento será recebida por e-mail.

A confirmação é exibida após consulta ao sistema da operadora de cartão de crédito. No caso de a transação ser negada pela operadora, por erro na digitação dos dados ou quaisquer outros motivos, será enviada notificação por e-mail.

Política de descontos

As categorias atendidas com desconto de meia entrada nas atividades do Sesc são: trabalhador do comércio de bens, serviços e turismo credenciado no Sesc e seus dependentes, estudante, ID Jovem, servidor da escola pública, aposentado, pessoa com 60 anos ou mais, e pessoa com deficiência e o seu acompanhante. Ocasionalmente, legislações municipais podem beneficiar outras categorias.

Será imprescindível a apresentação do documento que comprove o direito ao desconto na entrada da atividade. Se o documento comprobatório não tiver foto, será necessário apresentar junto um documento oficial com foto.

Caso não seja comprovado o direito ao desconto, será necessário complementar o valor do ingresso, presencialmente nos pontos de venda indicados pela unidade operacional do Sesc.

Os ingressos comprados na categoria incorreta não terão devolução da diferença de valor.

Serão comprovantes aceitos para ingressos com desconto: credencial plena do Sesc válida | carteirinha de estudante, carteirinha escolar do ano ou semestre em vigor, comprovante de matrícula ou de pagamento de mensalidade | comprovante ID Jovem | carteira funcional ou holerite para servidor de escola pública | comprovante de aposentadoria | documento de identidade para pessoas com mais de 60 anos.

Direto ao arrependimento e devolução de valores

É possível desistir da compra do ingresso online e solicitar a devolução do valor para ingressos comprados pelo Portal SescSP, caso a solicitação de devolução ocorra em até 7 (sete) dias após a data da compra e 48 horas antes da realização da atividade.

Exemplo: Ingresso comprado no dia 20/01 para espetáculo do dia 31/01: a devolução será até o dia 27/01, ou seja, até 7 dias após a compra.

Para ingressos comprados pelo Portal SescSP com menos de 7 (sete) dias da data da atividade, a solicitação da devolução deverá ocorrer em até 48h antes de sua realização.
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Exemplo: Ingresso comprado no dia 20/01 para espetáculo do dia 26/01: a devolução será até o dia 24/01, ou seja, 48 horas antes.

Não haverá devolução de valor para ingressos comprados pelo Portal SescSP a menos de 48 horas da realização da atividade.

Não haverá devolução de valores para ingressos adquiridos presencialmente nas unidades operacionais do Sesc São Paulo, salvo quando ocorrer o cancelamento da atividade pelo Sesc São Paulo.

O titular da compra poderá fazer o cancelamento por meio do Portal Sesc SP, acessando a área Meu Perfil > Ingressos, respeitados os prazos especificados acima.

O valor do ingresso será estornado no cartão de crédito utilizado na compra, o que poderá ocorrer na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com os procedimentos de cada operadora ou banco emissor e com a data de fechamento/vencimento da fatura do cartão de crédito. Não haverá devolução em dinheiro.

Em caso de cancelamento da atividade por parte do Sesc SP, os valores dos ingressos adquiridos serão devolvidos integralmente. Quando a compra destes ingressos for feita por meio do Portal SescSP, o valor será estornado do cartão de crédito utilizado na compra. Quando a compra for realizada presencialmente nas unidades operacionais do Sesc São Paulo, o valor será devolvido em dinheiro, mediante apresentação do ingresso na Central de Atendimento das unidades.

Para encaminhar dúvidas a respeito de ingressos, o canal mais adequado é o Fale Conosco.

Acesso à atividade

Consulte a classificação indicativa no descritivo da atividade no Portal sescsp.org.br. Não será permitida a entrada após o início da atividade, não havendo devolução do valor pago ou troca para outro dia, horário ou atividade.

É permitida a entrada de cão-guia.

Registros da atividade

Fotos, filmagens ou gravações serão permitidas somente com prévia autorização.
Aparelhos sonoros, tais como telefones celulares, tablets e outros deverão ser desligados ao início da apresentação.

Privacidade e Proteção de Dados

O Sesc SP trata com muita seriedade a questão da segurança e privacidade de seus clientes. Por isso, colocamos à sua disposição nossas políticas no sentido de levar ao conhecimento de todos os clientes a forma como cuidamos de seus dados pessoais.
Política de Privacidade é o conjunto de regras estabelecidas para garantir a segurança necessária às suas informações, fundamentais para o oferecimento de nossos serviços. Para o Sesc SP a questão da privacidade de seus clientes é prioritária, e por essa razão colocamos à disposição do público as informações sobre os procedimentos que visam assegurá-la.
A Política de Privacidade do Sesc SP pode ser consultada aqui.

Quais dados são coletados e para qual finalidade?

Para comprar ou agendar o ingresso gratuito no Portal Sesc SP é necessário que você efetue o seu cadastro no Portal Sesc SP. Esse cadastro solicita algumas informações obrigatórias, como CPF, data de nascimento, nome completo, nome como deseja ser chamado, endereço eletrônico (e-mail), senha, sexo, país, estado e cidade.
Sempre que quiser alterar seu cadastro no Portal Sesc SP serão solicitados seu endereço eletrônico (que será sua identificação) e sua senha.
Para pagamentos utilizando cartão de crédito, cabe observar que as transações realizadas no Portal Sesc SP são totalmente seguras e devidamente garantidas pelas operadoras dos cartões, que as realizam diretamente em seus ambientes. O Sesc SP não tem acesso às informações do seu cartão e não as armazena.
Não são utilizados mecanismos para rastreamento de informações, salvo para preservar sua identificação como usuário do Portal Sesc SP e assim retomar sessões interrompidas. Os dados dos cartões são, no entanto, protegidos desse processo.

Quais as bases legais para o tratamento dos dados coletados?

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), vigente desde setembro de 2020, determina que a coleta e uso de cada informação esteja justificada por uma base legal adequada, e com respeito aos dados tratados para cadastro e aquisição de ingressos a base legal aplicada é a execução de contrato em termos da identificação do comprador e do responsável para retirada dos ingressos e, quando aplicável, encaminhamento do pagamento.

Quais as regras para decisões automatizadas?

O processo de compra de ingressos não contempla decisões automatizadas.

Com quem compartilhamos os seus dados?

O Sesc SP se compromete a respeitar sua privacidade e não fornece informações a terceiros, em qualquer hipótese, com exceção dos usos necessários para os processos de pagamento (administradoras de cartão) e emissão de nota fiscal de serviços (Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo).
De outro modo, suas informações somente serão compartilhadas caso haja ordem judicial ou administrativa, emitida por autoridade competente para tanto.

Quando é atualizado este Termo de Uso e Privacidade?

O Sesc SP reitera seu compromisso de buscar sempre o melhor para proteger os interesses e direitos de seu público. Por esse motivo, os termos de uso e privacidade poderão eventualmente ser alterados. Sempre que isso ocorrer, o Sesc SP avisará a seus usuários sobre as mudanças ocorridas.

Ao seguir com a transação para aquisição do ingresso, você declara que leu o presente “Termo de Uso e Privacidade” aceitando a totalidade das suas condições.

(atualizado em 20/05/2022)

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