Sobre a hospedagem 

O que é a hospedagem no Centro de Férias Sesc Bertioga? 

É uma modalidade de Turismo Social do Sesc que possibilita a permanência no Centro de Férias Sesc Bertioga, com hospedagem, alimentação e acesso à programação e às estruturas de lazer previstas para o período. O atendimento contempla prioritariamente pessoas com Credencial Plena e seus dependentes, além de visitantes, conforme disponibilidade e regras vigentes. 

O que está incluído no valor da hospedagem? 

As diárias incluem hospedagem e alimentação* no restaurante em regime previsto para o período, além do acesso às atividades e estruturas disponibilizadas aos hóspedes. Despesas cobradas separadamente, como consumo de lanchonete e estacionamento, seguem a tabela vigente. 

*Bebidas não inclusas 

Credencial Plena e Não Credenciado (visitante).  

O que é a Credencial Plena? 

É a credencial destinada aos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo e seus dependentes, conforme os critérios de credenciamento do Sesc. 

Quem pode ter a Credencial Plena? 
Pessoas que trabalham ou tenham vínculo com empresas do comércio de bens, serviços e turismo, conforme as regras de credenciamento do Sesc. A Credencial Plena também pode ser estendida aos dependentes.  

Como fazer ou renovar a Credencial Plena? 

Você pode fazer ou renovar sua Credencial Plena pelo aplicativo Credencial Sesc SP ou pela Central de Relacionamento Digital. Se preferir atendimento presencial, consulte as opções disponíveis nas unidades do Sesc SP. Consulte as orientações para a Credencial Plena no Sesc SP  

Quais documentos são necessários? 
Os documentos variam conforme sua situação de trabalho e o vínculo dos dependentes. Consulte a relação atualizada de documentos na página da Credencial Plena do Sesc SP.  Consulte as orientações para a Credencial Plena no Sesc SP  

Preciso manter meus dados atualizados no Sesc? 

Sim. O titular é responsável por manter os dados cadastrais e as informações utilizadas para seu enquadramento devidamente atualizados. 

Quem é considerado Não Credenciado (visitante)? 

Para fins da hospedagem, é a pessoa que não possui uma categoria de credenciamento do Sesc aplicável ao atendimento, ou seja, é um visitante. A categoria deve ser verificada no sistema no momento da reserva. 

Política de preços: faixas salariais e comprovação 

Quando entra em vigor a nova política de preços? 

A nova política de preços entra em vigor para os períodos de hospedagem a partir de 5 de janeiro de 2027, referente as inscrições realizadas a partir de outubro de 2026.  

Como será definido o valor da diária em 2027? 

O valor de referência da diária é de R$ 619,00 por pessoa, na categoria visitante. Para pessoas com Credencial Plena, o Sesc aplica um desconto, conforme a faixa salarial do titular ou crianças.  

Por que existem valores diferentes para a Credencial Plena? 

A política de valores utiliza faixas salariais para definir diferentes preços. Quanto menor a faixa salarial do titular, maior o percentual de subsídio/desconto, ampliando as condições de acesso do público prioritário do Sesc. 

Quais são as faixas salariais utilizadas para a Credencial Plena em 2027? 

As faixas previstas são: até 2 salários mínimos; de 3 a 5 salários mínimos; e 6 ou mais salários mínimos. Consulte o valor do salário mínimo em https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2023-2026/2025/decreto/d12797.htm.  

Quais são os valores da diária para Credencial Plena? 

Até 2 salários mínimos:  R$ 155,00 por pessoa/dia;  

De 3 a 5 salários mínimos: R$ 186,00 por pessoa/dia;  

De 6 ou mais salários mínimos: R$ 248,00 por pessoa/dia.  

As faixas etárias das crianças podem reduzir ou isentar o valor de cada participante. 

Como é definida a faixa salarial de quem possui Credencial Plena emitida pelo Sesc SP? 

É considerada a faixa salarial registrada no sistema do Sesc SP, com base nas informações do documento oficial (CTPS Digital), apresentado no momento do credenciamento e/ou renovação. O titular deve manter esses dados atualizados. 

Como funciona para quem possui Credencial Plena emitida em outro estado? 

A faixa salarial informada na solicitação deverá ser comprovada no check-in, conforme os documentos e procedimentos vigentes. Se a comprovação (CTPS Digital), resultar em enquadramento superior ao informado, haverá acerto da diferença para realização do atendimento. 

Posso escolher a faixa salarial que quero utilizar? 

Não. A faixa salarial decorre do enquadramento cadastral e dos critérios institucionais aplicáveis, a partir da apresentação de documentos no credenciamento ou renovação da credencial.  

Estou desempregado. Qual faixa salarial será considerada? 

Enquanto a Credencial Plena estiver válida, será considerada a informação do último vínculo empregatício. Para atualizar que está desempregado, precisa comparecer em uma Central de Atendimento com carteira de trabalho para atualização.  

Se minha faixa salarial mudar depois que a reserva estiver confirmada, o valor muda? 

Para credenciais emitidas no Estado de SP, não muda. Em reservas já confirmadas, são consideradas as informações válidas no momento da inscrição ou compra. Para credenciais de outros estados os valores podem ter alterações, de acordo com os documentos a serem apresentados no check-in.   

O salário de cada dependente é considerado separadamente? 

Não. Para os participantes que integram o núcleo do titular, aplica-se o percentual de subsídio/desconto correspondente à faixa salarial do titular, observadas as regras de idade das crianças. 

Composição da reserva 

Como é calculado o valor de cada pessoa da reserva? 

O sistema considera a faixa salarial do titular da reserva quando for credencial plena e a idade de cada participante (crianças), calculando automaticamente o valor da reserva. 

Os dependentes pagam o mesmo valor do titular? 

Para o núcleo do titular da Credencial Plena, aplica-se a tarifa correspondente à faixa salarial deste titular. O valor efetivo de cada dependente também observa as regras de idade (crianças). 

Posso incluir convidados que não são meus dependentes? 

Sim. O titular pode incluir até dois convidados, respeitando a capacidade da acomodação e as regras vigentes do sistema. 

Quanto paga um convidado com Credencial Plena? 

Quando o convidado possui Credencial Plena e não integra o núcleo do titular, deve ser considerada a categoria e a faixa salarial próprias do convidado, além da sua faixa etária. 

Crianças isentas de pagamento também contam na capacidade da acomodação? 

Sim. Todas as pessoas incluídas na reserva, inclusive crianças isentas de pagamento, devem constar como participantes e ocupam lugar na capacidade da acomodação. 

É possível alterar os participantes da reserva? 

Sim, desde que sejam respeitados os critérios e a capacidade da acomodação. A alteração pode gerar novo cálculo e, após o pagamento, eventual valor complementar quando houver mudança de categoria ou faixa etária. 

O titular da reserva precisa permanecer na hospedagem? 

Sim. É necessária a permanência do titular ou um integrante do núcleo, maior de 18 anos. 

Gratuidade e desconto por faixas etárias 

Faixa etária	Valor aplicado conforme categoria (Credencial Plena/Visitante)
Até 6 anos	Isenção – 100% de desconto
De 7 a 12 anos	50% de desconto sobre o valor da categoria
A partir de 13 anos	Valor integral da categoria – sem desconto por idade

Para definir a faixa etária, é considerada a idade da pessoa na data de solicitação de reserva. 

Cálculo, confirmação e diferenças de valor 

O valor da reserva é calculado automaticamente? 

Sim. O sistema calcula os valores conforme as informações dos participantes e o tarifário vigente. 

Uma mesma reserva pode ter pessoas pagando valores diferentes? 

Sim. Os valores podem variar de acordo com categoria, vínculo com o titular, faixa salarial quando aplicável e crianças. 

O que acontece se houver divergência entre os dados informados e o cadastro? 

É responsabilidade do titular manter os dados atualizados. No caso de necessidade de ajustes, a pessoa deve comparecer a uma Central de Atendimento. 

Check-in e documentos 

Quais documentos devem ser apresentados no check-in? 

Devem ser apresentados os documentos exigidos para identificação dos participantes e a Credencial Plena atualizada. Para pessoas com Credencial Plena emitida em outro estado, também será exigida documentação para comprovação da faixa salarial (CTPS Digital) as informações.  

Crianças e adolescentes precisam de documento? 

Sim. Crianças e adolescentes devem apresentar a documentação necessária. Quando estiverem desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, também se aplica a autorização exigida para hospedagem de menores, conforme previsto nos artigos 82 e 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). 

O que acontece se a credencial apresentada não corresponder à categoria utilizada na reserva? 

Haverá cobrança da diferença de categoria, conforme as condições vigentes e a verificação realizada no check-in. 

Outras cobranças e dúvidas 

Existem acréscimos em períodos especiais? 

Não. 

O estacionamento está incluído na diária? 

Não. O estacionamento é cobrado separadamente, conforme os valores vigentes. 

O valor do estacionamento também varia conforme a faixa salarial da Credencial Plena? 

Não. 

Onde posso esclarecer dúvidas sobre o valor aplicado à minha reserva? 

Utilize o canal oficial de atendimento do Sesc SP:  Fale Conosco